Nous traitons et remboursons les retours dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de la marchandise. Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande. Vous recevrez toujours de notre part une confirmation d’annulation/de remboursement. La méthode de remboursement diffère selon le mode de paiement utilisé lors de la commande :

PayPal
Le montant remboursé sera crédité sur le compte PayPal qui a été utilisé pour la commande. Vous pouvez ensuite transférer le montant crédité sur votre compte bancaire ou le laisser sur le compte PayPal.

Facture
Vous recevrez un remboursement sur le compte bancaire à partir duquel le transfert a été effectué. Pour des raisons de sécurité, il n’est pas possible d’effectuer un transfert vers un autre compte bancaire. Le crédit sera crédité sur votre compte dans un délai d’un jour ouvrable après le transfert.

Si la facture n’a pas encore été payée, elle sera seulement annulée.

Carte de crédit
Le remboursement sera crédité sur la carte de crédit qui a été utilisée pour le paiement initial. Veuillez noter qu’il peut s’écouler plusieurs jours ouvrables avant que le montant remboursé ne soit re-crédité sur votre compte de carte de crédit. Malheureusement, nous n’avons aucune influence sur ce point.

Amazon Pay
Vous serez crédité sur le compte qui a été utilisé pour le paiement initial chez Amazon Pay. Le crédit du compte après un remboursement peut prendre plusieurs jours ouvrables.

Paiement anticipé
Nous transférerons le crédit sur le compte bancaire d’où nous avons reçu le paiement initial. Pour des raisons de sécurité, il n’est pas possible d’effectuer un transfert vers un autre compte bancaire. Le crédit sera crédité sur votre compte dans un délai d’un jour ouvrable après le transfert.

Virement bancaire instantané / EPS
Vous recevrez un remboursement sur votre compte bancaire utilisé à l’origine. Le crédit sera crédité sur votre compte dans un délai d’un jour ouvrable après le transfert.

Klarna
En cas de remboursement et si vous avez déjà transféré le montant facturé à Klarna, ce dernier sera crédité sur le compte utilisé pour effectuer la transaction initiale. Une fois le remboursement effectué, cette opération peut prendre plusieurs jours ouvrables. En cas de retour des marchandises commandées et pour éviter tout retard de paiement, vous avez la possibilité de suspendre votre paiement à Klarna. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la FAQ de Klarna.